New Page 1

Nekaj odgovorov

Kaj je naš KUPON (Kupon)? Naš kupon je kupon, s katerim si kupite PRAVICO za koriščenje objavljenega popusta za posamezno objavljeno ponudbo.
Kje pa potem plačam storitev? Na licu mesta – direktno v lokalu oz. kjer boste unovčili kupon. Ob koriščenju ponudbe, morate imeti kupon s seboj.
Imajo kuponi vsi enako vrednost? Ne. Pri vsaki objavljeni ponudbi, je vidno navedena cena kupona.

Kaj je moj profil in kako pridem do njega? To je prostor-predal, ki smo ga na naši spletni strani rezervirali ob vaši prvi prijavi in vidite ga samo vi. Tam se nahaja vsa evidenco kupljenih in izkoriščenih kuponov. Do profila pridete tako, da najprej opravite registracijo na spletni strani (desno zgoraj) oziroma, če ste že registrirani, se samo prijavite z elektronskim naslovom in geslom, ki ste si ju izbrali.

Kako vem, da sem uspešno opravil nakup? Ko se v vašem profilu pod opcijo »Moji kuponi« nahaja vaš kupon.
Vpisal sem vse podatke za nakup, pa se ni nič zgodilo, ali se bo transakcija prek kreditne kartice izvršila?
Če v vašem profilu ni rezerviranega kupona, potem vaša transakcija ni bila uspešna.

Poskušam kupiti kupon, a imam težave. Kaj zdaj? Preverite, ali je kartica, s pomočjo katere opravljate nakup, veljavna.
Preverite, ali imate na kartici dovolj sredstev za nakup. Preverite, ali ste med izpolnjevanjem obrazca za nakup vnesli vse zahtevane podatke in pravilno. Preverite, ali je nakup z vašo kartico pri nas sploh mogoč. Če ste vse navedeno preverili in še vedno ne morete opraviti nakupa, je verjetno prišlo do tehnične napake v sistemu Bankart, zato vas prosimo, da poiskusite malo kasneje. Več navodil glede plačila najdete na koncu teh vprašanj.

Ali se moram registrirati, da bi lahko dobil navedeni popust in sodeloval pri nakupih? Da. Če želite kupovati s popustom, se morate včlaniti. Brezplačno članstvo pomen tudi, da boste vsako ponudbo dobili na svoj elektronski naslov, ki ste ga navedli ob prijavi/registraciji. Pošiljanje sporočil lahko kadarkoli tudi odjavite.

Kako naj sodelujem pri nakupu, če me ponudba zanima? Enostavno, samo kliknete gumb KUPI kupon in sledite navodilom

Kaj se zgodi, če ponudba ne uspe? To se ne more zgoditi, kajti pri nas ni tega pogoja.
Ali moram kupon izkoristiti še isti dan? Ne. Vsaka ponudba ima svoj ROK TRAJANJA oz. datum veljavnosti in v tem roku morate kupon izkoristiti. Lahko pa jo začnete koristiti takoj po aktivaciji kupona. Aktivacija se pri plačilu z kreditno kartico ali moneto izvede takoj pri plačilu z nalogom pa bomo to storili najkasneje v treh delovnih dneh, praviloma pa že naslednji dan.
Ali lahko kupim kupon z ugodno ponudbo kot darilo za prijateljico? Seveda lahko! Enostavno ga natisnite in podarite.
Kaj se zgodi če kupon ne izkoristim? To naj se vam ne dogaja saj ste ga kupili z namenom, da ga izkoristite. Raje "častite" prijateljico ali prijatelja. Ne bodite škrti, delite ugodnosti z drugimi! Če pa se slučajno zgodi, da iz objektivnih razlogov kupona ne boste izkoristili, se ne bo zgodilo popolnoma nič- propadel vam bo , vi pa boste ob denar, ki ste ga zapravili za nakup kuponov.

Ali lahko kupim več kuponov? Da, če le ni drugače navedeno pri posamezni ponudbi.

 

Vprašanja v zvezi s plačili:

Kakšne načine plačila podpirate? Na naši spletni strani lahko plačate s kreditnimi karticami, plačilnimi karticami, moneto in UPN nalogom.

Ali je kupovanje s kreditnimi karticami pri vas varno? Vsi osebni podatki so skrbno varovani. Vse transakcije potekajo preko sistema BANKART Procesiranje plačilnih instrumentov d.o.o., ki omogoča varno komunikacijo preko svetovnega spleta.

Katere kartice sprejema sistem Bankart?Mastercard kartice so za plačevanje preko spleta najpogosteje uporabljene. Vse banke dovoljujejo nakup z omenjeno kartico na spletnih straneh. Tudi Maestro kartice so plačilno sredstvo na spletnih straneh. V zadnjem času, ker so kartice bolj izpostavljene zlorabi se banke ne odločajo o dovoljenju svojih komitentov za nakup preko spleta. Kartice ki imajo na sprednji strani logotip » ba«, so kartice izdane v Slovenskih bankah, ki ne dovoljujejo nakupa preko spleta. Toda tudi banke v Slovenji izdajajo kartice s katerimi se lahko plačuje preko spleta (Banka Koper, Gorenjska banka, NKBM, Banka Celje).

Torej zadeva je odvisna od posamezne banke, ki pa lahko odločitev tudi spremeni. Najbolj verodostojne informacije boste dobili če se pozanimate ali vaša banka, ki vam je izdala kartico podpira nakup preko spleta.

Ali objavljene cene pri ponudbah vsebujejo DDV? Da, objavljene cene so z DDV.